این مقاله به بررسی تکامل اتوماسیون میپردازد و تأثیر تحولآفرین هوش مصنوعی را برجسته میکند. این مقاله بحث میکند که چگونه هوش مصنوعی فاصله بین اتوماسیون سنتی مبتنی بر قوانین و سیستمهای هوشمند و تطبیقی را پر میکند و به کسبوکارها امکان میدهد به سطوح جدیدی از کارایی، نوآوری و رضایت مشتری دست یابند.
